أخصائي خدمة عملاء B2B (شباب)
🏢 المصنع الكوري · manufacturing
📋 وصف الوظيفة
بندور على شاب طموح ومتحمس ينضم لفريق خدمة العملاء كـ 'أخصائي خدمة عملاء B2B' في جمصة. لو عندك سنتين خبرة في التعامل مع الشركات وعايز تبني علاقات قوية وتساعد في نجاح عملائنا، فالمكان ده ليك. دورك هيكون محوري في إنك تقدم دعم استثنائي لعملائنا من الشركات، وتفهم احتياجاتهم، وتحل أي مشاكل ممكن تقابلهم بسرعة واحترافية. في الوظيفة دي، هتكون وش الشركة لعملائنا من الشركات، وده بيحتاج منك مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء الثقة. إحنا بنقدم بيئة عمل ديناميكية بتشجع على التطور والابتكار، وهتكون جزء من فريق بيقدر المجهود وبيكافئ التميز. لو شايف إنك مناسب للدور ده وعندك الشغف لخدمة العملاء، بنشجعك تقدم.
✅ المتطلبات
- خبرة سنتين على الأقل في خدمة العملاء، ويفضل تكون في مجال B2B (التعامل مع الشركات). - مؤهل عالي مناسب. - مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات قوية. - قدرة على حل المشكلات واتخاذ قرارات سريعة وفعالة. - إتقان استخدام برامج Microsoft Office، خصوصاً Excel. - إجادة اللغة العربية (اللهجة المصرية واضحة) ويفضل أساسيات اللغة الإنجليزية. - القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع أنواع مختلفة من العملاء. - يفضل أن يكون من سكان جمصة أو المناطق القريبة.
🎯 المسؤوليات
- التعامل مع استفسارات وشكاوى عملاء الشركات (B2B) وحلها بكفاءة واحترافية. - بناء علاقات قوية ومستمرة مع العملاء لضمان رضاهم وولائهم. - تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن المنتجات والخدمات للعملاء. - توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث بياناتهم في أنظمة الشركة. - التنسيق مع الأقسام الداخلية (المبيعات، الدعم الفني) لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء. - متابعة رضا العملاء وجمع ملاحظاتهم لتحسين جودة الخدمة. - تحديد فرص تطوير الأعمال أو تقديم خدمات إضافية للعملاء الحاليين.
مهتم بالفرصة دي؟
قدم في أقل من دقيقة — ارفع CV-ك أو الصق النص، والـ AI هيوصل ملفك للـ HR مع تقييم احترافي.
ابدأ التقديم ←