خدمة عملاء قطاع B2b
🏢 المصنع الكوري · manufacturing
📋 وصف الوظيفة
لو بتدور على فرصة مميزة تنضم فيها لفريق مبيعات قوي في قطاع الـ B2B، ومكانك في خدمة العملاء، يبقى إعلان الوظيفة ده ليك! إحنا بندور على مسؤول/ة خدمة عملاء B2B محترف/ة للانضمام لفريقنا في المنطقة الصناعية بجمصة. دورك هيكون أساسي في بناء علاقات قوية مع عملائنا من الشركات، وتقديم دعم استثنائي يضمن رضاهم وولائهم. المهمة الأساسية ليك هتكون التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء من الشركات، وتقديم حلول فعالة وسريعة، بالإضافة لدعم فريق المبيعات في تحقيق أهدافه. لو عندك سنتين خبرة في نفس المجال، وعندك شغف بخدمة العملاء والتعامل مع الشركات، إحنا مستنيينك تنضم لينا في وظيفة دوام كامل.
✅ المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء لقطاع B2B (التعامل مع الشركات). - مؤهل عالي مناسب. - مهارات تواصل ممتازة كتابة وشفوياً باللغة العربية. - قدرة عالية على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة. - إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (Word, Excel). - القدرة على العمل تحت ضغط وفي بيئة عمل ديناميكية. - الالتزام بمواعيد العمل والقدرة على الوصول لموقع الشركة في جمصة - المنطقة الصناعية.
🎯 المسؤوليات
- الرد على استفسارات وشكاوى عملاء الشركات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني. - تقديم الدعم الفني والإداري للعملاء وحل المشكلات بفعالية واحترافية. - متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في المواعيد المحددة. - بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء لضمان رضاهم وولائهم. - تسجيل وتحديث بيانات العملاء والتعاملات في نظام CRM الخاص بالشركة بدقة. - التعاون مع فريق المبيعات لدعم عملية البيع وخدمة ما بعد البيع. - إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وملاحظات العملاء لتقديم تحسينات مستمرة.
مهتم بالفرصة دي؟
قدم في أقل من دقيقة — ارفع CV-ك أو الصق النص، والـ AI هيوصل ملفك للـ HR مع تقييم احترافي.
ابدأ التقديم ←