موظف خدمة عملاء
🏢 المصنع الكوري · manufacturing
📋 وصف الوظيفة
بنبحث عن موظف/ة خدمة عملاء متحمس ومميز ينضم لفريق المبيعات بتاعنا في المنطقة الصناعية بجمصة. لو عندك سنتين خبرة في التعامل مع العملاء وعندك شغف بتقديم أفضل خدمة ممكنة، يبقى مكانك عندنا. دورك هيكون أساسي في بناء علاقات قوية مع عملائنا ودعم فريق المبيعات عشان نحقق أهدافنا. في شركتنا، بنؤمن إن خدمة العملاء الممتازة هي مفتاح النجاح. هتكون واجهة الشركة لعملائنا، وهتساعدهم في كل استفساراتهم ومشاكلهم، وهتضمن إن تجربتهم معانا دايماً إيجابية ومريحة. بنقدم بيئة عمل داعمة وفرص للنمو والتطور.
✅ المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء، ويفضل في قطاع المبيعات. - مهارات تواصل ممتازة، سواء كتابية أو شفوية، باللغة العربية. - القدرة على حل المشكلات بفعالية وسرعة، والتعامل مع المواقف الصعبة بهدوء واحترافية. - إتقان استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (Word, Excel) والتعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لو أمكن. - القدرة على العمل تحت ضغط وتنظيم المهام المتعددة. - الالتزام بمواعيد العمل بدوام كامل في المنطقة الصناعية بجمصة. - مؤهل عالي أو متوسط مناسب.
🎯 المسؤوليات
- الرد على استفسارات العملاء عبر التليفون، البريد الإلكتروني، أو أي قنوات تواصل أخرى. - تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن المنتجات والخدمات للعملاء. - حل شكاوى العملاء ومشاكلهم بفعالية، وضمان رضاهم التام. - تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في قاعدة البيانات الخاصة بالشركة. - التنسيق مع فريق المبيعات لدعم عملية البيع وتقديم أفضل خدمة ما بعد البيع. - متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها في المواعيد المحددة. - المساهمة في تحقيق أهداف خدمة العملاء والمبيعات.
مهتم بالفرصة دي؟
قدم في أقل من دقيقة — ارفع CV-ك أو الصق النص، والـ AI هيوصل ملفك للـ HR مع تقييم احترافي.
ابدأ التقديم ←